Tras el intenso sistema frontal que afectó a la región, la distribuidora explicó que la contingencia se encuentra ampliamente superada, gracias al despliegue de brigadas en terreno y al trabajo permanente de los equipos técnicos que han permitido restablecer el suministro a la gran mayoría de los afectados.
De momento, los esfuerzos se centran en atender los últimos casos que mantienen al 0,1% de los clientes sin energía, principalmente en sectores rurales y de difícil acceso. En el Biobío el plan de reconstrucción contempló el reemplazo de 83 postes y la reparación de 14 kilómetros de líneas de distribución.
El jefe de Servicio al Cliente de Frontel, Jaime Morales, explicó que “podemos informar que la contingencia provocada por este sistema frontal ha sido ampliamente superada y que la mayoría de nuestros clientes ya cuenta con suministro eléctrico normalizado. Les recordamos a nuestros usuarios que estaremos evaluando el caso a caso por las posibles pérdidas de alimentos u otros requerimientos particulares, para lo que estará disponible la página web, canales digitales y nuestras oficinas comerciales. Además, hay que señalar que la normativa contempla compensaciones automáticas por el tiempo sin suministro, cuando corresponde. Estas son calculadas conforme a la regulación y a las instrucciones de la SEC. No requieren una solicitud del cliente y se reflejarán directamente en la cuenta de electricidad”.
Y el ejecutivo agregó que “queremos agradecer la comprensión y paciencia de nuestros clientes y asegurarles que seguiremos desplegados hasta atender el último requerimiento pendiente. Además, debemos reconocer el compromiso de nuestros brigadistas y personal de apoyo, quienes han trabajado de forma ininterrumpida, en condiciones muy complejas, para devolver la energía a las familias de la región”.
Frontel les recuerda a sus usuarios que mantendrá el monitoreo permanente de la red eléctrica y continuará ejecutando las faenas necesarias para restituir el suministro. Y que, en caso de consultas o requerimientos, mantiene operativa su aplicación móvil y número de WhatsApp +569 2612 9023.