- La nueva oficina, ubicada a un costado de la estación intermodal Concepción, además de ofrecer mayor comodidad para los usuarios del Biotren, permitirá disminuir los tiempos de espera de las personas que requieran de algún trámite.
- En los últimos meses, la empresa de ferrocarriles ha implementado iniciativas que modernizan el servicio de cara al pasajero, habilitando el pago a través de TNE, además de un código QR para clientes Banco Estado y la habilitación de wifi en las estaciones de las líneas 1 y 2 del Biotren.
Con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios de los servicios del Biotren, EFE Sur inauguró una nueva oficina de atención al cliente implementada con más módulos de servicio, que permitirá una respuesta más ágil a las consultas de los usuarios, entregando además, mayor comodidad mediante una sala de esperaacondicionada para asistir las diligencias de los pasajeros que a diario prefieren al Biotren como medio de transporte.